2007届毕业生是我院第一届高职毕业生,为了解我院首届毕业生就业情况，学生在走向实际工作岗位后，对在学期间学院的教学运行管理、学生工作、就业工作等方面的反馈意见，以及用人单位在选用我院毕业生后的反馈意见，以促进我院育人工作，并及时发现我院在人才培养工作中的不足，为学院人才培养模式改革工作提供具体参考意见，在院党政的指导下，我院招就科会同院内各职能科室共同开展了高职学院2007届毕业生跟踪调查。
    调查时间：2008年4月—6月
    调查对象：我院2007届毕业生及部分用人单位
    调查手段：问卷调查、单位走访、电话访问
    一、调查对象
    （一）2007届毕业生
    本次调查共向学院2007届毕业生发出问卷1100份，收到学生反馈问卷684份，扣除填答不完整者，有效问卷588份。
    （二）用人单位
    本次调查共向200单位发出问卷200份，收到单位反馈问卷126   份，扣除填答不完整者，有效问卷122份。
    二、问卷材料及调查设计
    针对毕业生的调查问卷为自编调查问卷。问卷题目的设计来源于我院各职能科室，由各职能科室根据自身育人工作职能设计出相应题目，（不少于5题）招就科汇总后征询专家意见，再根据本次调查目的进行修订而成。
    针对单位的调查问卷来源于网络，我院根据学院办学实际进行必要的修订改制而成。
    两份问卷在形式上，均采用了以“客观题型”为主，“客观题型”和“主观题型”相结合的原则。力求做到不给被调查个体或单位增加很大的工作量，以保证问卷的回收率。
    为了使本次调查具有普遍意义，在样本的选择上，针对毕业生的调查涵盖了我院07届毕业生所有专业。由于考虑到我院毕业生生源、专业相对分散、就业形式、流动性较大的特点和现实的可操作性，调查采用了网上填写、邮递、个别访谈等形式，以求能尽可能广泛地了解毕业生毕业后的真实情况和想法。
    针对单位的调查，考虑到回收的时间要求，问卷寄出后再通知毕业生向用人单位说明情况并请人事部门填好调查问卷及时反馈信息。
    总体来说，两类调查问卷的回收情况不是很满意，分析下来原因大致有三：一是毕业生参加工作的时间还不长，没有取得什么骄人的成绩，甚至可能还不是很如意，不愿意让学校了解其情况；二是用人单位人事部门非常忙，再加上人手少，缺乏与学校交流沟通的热情；三是由于毕业生工作单位的流动，使得用人部门还难以对其进行客观评价。尽管如此，通过我们的努力，还是得到了一些有价值的信息。经过分析研究得到的数据，希望对学院人才培养模式改革工作具有一定的参考价值。
    三、调查结果分析
    根据问卷类别，对调查结果的分析分为两部分：针对毕业生的和针对用人单位的。
    （一）毕业生调查
    根据问卷题目的来源，我们将毕业生反馈的信息经过整理归纳为以下四个方面：
    1、毕业生对我院就业工作的反馈意见及就业基本情况信息反馈
    从数据统计结果来看，97.36%的毕业生对我院的就业工作表示肯定（见图1）；69%的学生从学院招生就业科获取就业信息成功就业（见图2）。在谈及对我院招就科具体工作的认知时，有30.87%的同学认为我院就业教育帮助其端正就业心态，务实择业；有33.47%的同学肯定学院大力引进招聘单位，提供就业信息的做法；有19.67%的同学认可学院在帮助同学们理解、把握就业政策方面的做法；有15.99%的同学认为学院通过各种形式提高学生就业技巧的做法对他们择业成功帮助最大。（见表1  ）

表1   对学院就业工作具体做法的认知

项目	评价项目	比例
1	端正就业心态	30.87%
2	提高就业技巧	15.99%
3	把握就业政策	19.67%
4	提供就业单位	33.47%

    调查中我们还发现，被调查者中本省就业的占到了37.57%，经济发达地区（含东部沿海城市、中部大中城市、上海、广州、深圳）就业的有50.44%，其他地区就业的11.99%。这其中上海就业人数占被调查总人数的19.59%，广州、深圳就业人数占17.70%，沿海经济发达城市8.19%，中部大中城市4.97%。（见图3 ）

    通过对毕业生工作单位性质进行统计分类，在反馈回来的被调查者中在国家机关、学校、事业单位就业人数占12%；在国有企业就业的占0.59%； 外资企业3.1%；中外合资企业6.29%；民营企业15.1%；私营企业43.57%；其他8.6%。（见图4）

    在反馈回来的样本中对毕业生的岗位分布情况进行统计，发现进入销售岗位的占到29.59%；专升本的占到17.86%；计算机、信息处理岗位的占到11.57%；金融、财务岗位的占到9.5%；生产技术管理的占到4.4%；外贸业务的占到2%；文秘岗位的占到4.08%；研究工作、产品研发设计的各占到1%和0.3%。（见图5）

    对毕业生的月薪水平进行的统计表明，我院毕业生月薪主要集中在人民币1000元-1500元和1500元-2000元间，各占反馈问卷总人数的39%和24%；1000元以下占反馈问卷总人数的13%、2000元-2500元占反馈问卷总人数的17%、2500元以上占反馈问卷总人数的7%。（见图6）    对毕业生的月薪水平进行的统计表明，我院毕业生月薪主要集中在人民币1000元-1500元和1500元-2000元间，各占反馈问卷总人数的39%和24%；1000元以下占反馈问卷总人数的13%、2000元-2500元占反馈问卷总人数的17%、2500元以上占反馈问卷总人数的7%。（见图6）

    对毕业生择业时考虑因素的调查统计结果表明，43%的毕业生择业时首先考虑的是专业对口问题；22%的毕业生首先考虑个人经济收入；20%的毕业生考虑自身实际情况及个人发展空间；11%的学生会考虑单位地域；仅有4%的学生考虑用人单位的发展前景。（见图7 ）

    毕业生对择业成功的个人因素的归因情况如图8所示，这表明毕业生较普遍地认为外在形象素质、沟通能力在择业中起到的作用最大，专业知识能力其次，这吻合我院学生择业范围较突出地集中在销售行业的行业要求现状。这也提醒我们在学生培养过程中在注重知识、技能传授的同时，要注重学生综合素质的培养。同时，也提醒我院在引进招聘单位时要努力引进行业对口单位，使学生今后发展有一个长足的空间。另外，值得注意的是，图8中较鲜明地反映出毕业生认为思想品德素养和是否党员在择业时所起作用有显性矛盾之处，这可能是由于面试时间关系，面试过程中用人单位难以对其品德素养进行较全面的考察而只能依据其是否党员这一硬性标准来衡量毕业生的道德水平。这提醒我们一方面在学生党员培养过程中要注意加强学生入党动机教育，另一方面要强化学生职业道德教育，毕竟要做事先做人。

    2、毕业生对我院教学工作的意见反馈
    由调查结果统计可知毕业生对我院教学工作（含实践教学）方面的信息反馈如表2。
    由表2可以看出,关于课程对被调查者现在的工作或个人素质提高有帮助的调查项目中，认为很有用的课程排名依次是：计算机文化基础、公文写作、大学英语、公关礼仪、大学语文、高等数学（经济数学）；认为一般的课程排名依次是：公关礼仪、大学语文、计算机文化基础、公文写作、高等数学（经济数学）、大学英语；认为无用的课程排名依次是：高等数学（经济数学）、大学语文、公关礼仪、大学英语、公文写作、计算机文化基础；认为应该强化的课程排名依次是：公文写作、大学英语、公关礼仪、计算机文化基础、大学语文、高等数学（经济数学）。
    ◆表2    以下课程对被调查者有何帮助

课程名称	很有用	一般	无用	是否要强化
大学语文	21%	47%	32%	19%
高等数学（经济数学）	16%	36%	48%	2%
大学英语	46%	30%	14%	37%
计算机文化基础	57%	41%	2%	23%
公关礼仪	36%	49%	15%	26%
公文写作	54%	37%	9%	42%

    此调查项目反馈出来的信息说明，毕业生在实际工作后较普遍地体会到公文写作能力对个人职业发展和个人素质提高有益，希望能进一步强化此项能力；但毕业生对《大学语文》的认知较低，有较高比例的被调查者认为该课程无用，对这两门关联课程截然相反的态度，一方面反映出公文写作能力在实际工作中要求较高，应用的较为广泛；另一方面也说明学生在面对课程设置时实用主义色彩浓重，这本身无可厚非，但也提醒我们，在《大学语文》课程教学时要改进教学方法，增强课程的趣味性，吸引学生热爱该门课程，努力提高学生的人文素养。此种观点同样适用于《高等数学》课程教学。
    毕业生普遍认为《计算机文化基础》对个人工作非常有益。这可能是由于现在工作中计算机的运用非常普遍且对工作者计算机运用能力提出了一定的较高要求，同时由于计算机的普及，学生们的计算机能力一般不弱，所以认为《计算机文化基础》课程应该强化的学生比例并不是很高。
    被调查者中有较高比例认为《大学英语》、《公关礼仪》很重要且应该强化。
    ◆关于教学计划安排

    对于学院教学计划安排情况,毕业生反馈回来的情况如图9所示。据此我们可以推断出学生对我院教学计划的安排基本满意。但是值得注意的是，仍有14%的被调查者认为教学计划安排太紧，负担过重，7%的被调查者认为太松，无事可做。这提醒我们在教学过程中，不但要教授学生知识，还要教授学生学习的方法，帮助学生学会从容应对学习任务。
    ◆关于专业基础和专业技能的培养

    关于专业基础和专业技能反馈回来的信息表明，有49%的被调查者认为很好；28%的被调查者认为基础知识够用，专业技能训练不足；9%的被调查者认为两者都欠缺；14%的被调查者认为基础知识不足，专业技能训练够用。 这反映出我们在理论基础知识和专业技能教育方面，相对来说，还存在一些薄弱环节。高等职业技术教育强调的是理论知识以“必须、够用”为度，专业技能以“必须、实用”为度，，但在知识经济的时代，理论知识的“够用”这个概念是否也要从发展的眼光来看。我们都知道一个人要有好的发展后劲，没有扎实的理论基础知识是不行的，因此学院的人才培养模式改革工作，尤其是教学工作如何在保证理论知识“够用”，是一个值得深思和探索的问题。由于受到课堂教学时数、专业设置框架的限制，知识的讲授不可能做到面面俱到，是否可以通过开设辅修专业、第二课堂等形式作为载体，使一些学有余力的同学组织起来得到提高。由于高等职业技术教育的学制和我们强调培养“基础宽、适应快”的通用型人才的目标，而某一专业又存在若干个方向，学生在校学习期间很难就某一专业方向所需要解决的问题深入下去，大部分毕业生到企业后又需要再次进行专项技能的培训，所以导致有一定比例的被调查毕业生认为在校期间的技能训练不足。因此，我们应该加大实践教学力度，尤其是在学生进入毕业实习阶段，积极与用人单位沟通，联手培养企业实际需要的专项职业技能，甚至能够邀请有实力的企业提前介入到学生在校期间的学习过程中，以保证我院人才培养要求中学生“零距离”就业的目标顺利实现，同时也能使学校的教育尽可能地与用人单位的需求相吻合，真正实现“三赢”的局面。
    ◆表3  关于部分教育教学工作的评价

项目	评       价
	好(%)	较好(%)	一般(%)	差(%)
帮助获取资格证书	42	27	18	3
计算机能力的培养	39	41	12	8
外语能力的培养	32	46	14	8
学习能力的培养	29	38	22	11
教师水平	21	52	14	3
教学条件	22	39	26	13
教材选择	37	41	18	4
教学质量管理	27	45	21	7

    由表3所示，可以看出毕业生对我院部分教育教学工作的反映总体还是满意的。
    ◆关于实践教学课程的评价

    ◆关于实践课程师资水平的评价

     ◆关于实践教学管理

    如图11～图13，毕业生对于实践课程的设置、实践课程的师资水平以及实践课程的教学管理大体上是满意的。81%的被调查者承认在实践课程上的收获很大或有收获，仅有6%的被调查者认为没有收获；32%的被调查者认为实践课程指导教师整体技术水平较高，53%的被调查者认为部分教师水平较高，只有4%的被调查者认为实践课教师技术水平不高；94%的被调查者认为实践课程的管理工作很好或较好，只有2%的被调查者认为实践课程的管理混乱。当然，在得到学生对我院实践教学工作肯定的同时，我们还需清醒地意识到，我院人才培养工作中最薄弱的环节恐怕还是实践教学环节的教学，究其根本不外乎实践教学条件的限制和实践教学师资水平的差异。
    今后我院实践教学质量的提高还必须在这两个方面下大力气，同时要不断改进实践教学模式，真正凸现出高职教育特色。
    3、关于团学工作
    ◆毕业生对从事学生工作中能力增长的认知
    毕业生反馈回来的信息表明，在校期间担任学生干部或从事部分学生工作而得到提升的能力排名依次是：分析事物能力、团队合作意识、社交沟通能力、工作责任意识、专业知识、心理承受能力、组织协调能力、行政管理能力、开拓创新能力。

    对此项目的分析，我们认为，担任学生干部或从事部分学生工作，虽然减少了学生的学习时间、休息时间、娱乐时间等，付出了辛勤的劳动，但是，对提高同学们的综合素质起到了积极的作用，其中团队合作意识、分析事物能力、社交沟通能力尤为突出。这些能力的提高是课堂教学不可替代的。因此，担任学生干部或从事部分学生工作有助于提高学生的就业能力，帮助毕业生尽快适应工作岗位，适应竞争日益激烈的社会。同时，此项调查结果也提醒我们，在现代这样一个日新月异的社会，开拓创新能力是现代人成功的必备素质之一。今后在学生工作中要有意识的强化对学生此项能力的培养，以帮助学生尽快适应变化环境的需要。
    ◆毕业生关于校园文化对个人成长的认知

    校园文化对个人成长方面所起到的作用排名依次是：提高团队合作意识、增进同学友谊；提高社交沟通能力；拓宽知识面；丰富业余文化生活；提高实践能力；提高品德修养。
    此项调查结果表明，同学们对校园文化的功能和作用是一致肯定的，是其他形式的教育不可替代的。校园文化拓宽了学生成长成才的平台，校园文化提高了学生的综合素质，校园文化对学生的健康成长起到了积极的作用。但是，这里出现的一个耐人寻味的现象是，毕业生反馈回来的信息表明他们对校园文化建设对个人思想品德修养的提升认知度最低。这一方面可能是校园文化建设对个人思想品德修养的提升是一个潜移默化的过程，学生作为被教育者难以有直接的感受，另一方面也提醒我们在校园文化建设过程中要充分注意到校园文化建设的“育人”功能，不可为搞文化建设而搞文化建设。
    ◆毕业生对学院的学生管理和校园文化活动的认知

    对学院的学生管理和校园文化活动的开展认为：满意的占43%；一般的占46%；不满意的占11%。
    从数据上分析，我院学生工作和校园文化建设是比较好的，得到了大部分同学的肯定，但是，仍存在着许多的不足。在今后的工作中，我们将以科学的发展观为指导，坚持“以生为本”，围绕学生成长成才这一目标，规范学生工作机制，拓宽学生成长成才平台，提高服务学生的能力和水平，再接再厉，努力做到管理育人，服务育人，教育育人。
    4、毕业生对母校建设和发展的意见和建议
    经过归纳，毕业生对母校建设和发展的建议有如下几条：
    ◆希望学校注重培养学生多方面的知识，除专业知识外，还应该在教学时强调创新、团结与协作，并加强心理素质的培养。
    ◆希望教材与时惧进，教学要理论联系实际，教学思想与新教材相衔接。
    ◆希望学校加强学生组织管理能力和个人能力的培养，全面提高学生综合素质。
    ◆希望学校加强学生创新精神的培养。
    ◆希望学校加强学生所学理论在工作实践中灵活运用的能力，加大实践教学环节的力度。
    ◆希望学校在加强专业基础知识教育的同时，加强学生计算机应用水平、外语水平的教育。
    （二）用人单位调查
    我们将用人单位反馈的信息经过整理归纳为以下三个方面：
    下面将从这三个方面进行分析：
    1、用人单位对毕业生的总体评价及现实表现方面的意见反馈
    从反馈的信息来看,用人单位对我院毕业生的总体印象是良好的,优秀率36.42%,称职47.59%,基本称职14.09%,见图17所示。这一点在我们与用人单位沟通时能明显感觉到。

表4   用人单位对我院2007届毕业生基本情况及表现的评价

序号	评价内容	很好	较好	一般	较差
1	思想品德修养	38．61%	42．51%	11．42%	7．46%
2	专业素质	39．52%	46．78%	9．62%	4．08%
3	工作责任意识	52．64%	41．51%	3．41%	2．44%
4	团队合作意识	68．92%	28．64%	1．52%	0．92%
5	实践能力	59．34%	32．76%	7．21%	0．67%
6	工作适应能力	39．62%	46．95%	8．21%	5．22%
7	组织协调能力	43．46%	37．43%	16．74%	2．37%
8	社交沟通能力	51．32%	38．52%	9．45%	0．71%
9	心理承受能力	32．78%	42．38%	16．82%	8．02%
10	开拓创新能力	26．65%	35．92%	24．81%	12．62%

    由表4可以看出用人单位对我院毕业生在素质和能力表现方面的反映。在表格中所列的项目中，用人单位对我院毕业生素质能力方面的评价由强到弱依次是：团队合作意识，实践能力、工作责任意识、社交沟通能力、组织协调能力、工作适应能力、专业素质、思想品德修养、心理承受能力和开拓创新能力。
    2、用人单位录用毕业生时所侧重的方面
    调查发现，用人单位录用我院毕业生的归因如图18所示，首先是毕业生的专业性质，其次是毕业生的职业技能，再依次是性格特征、毕业实习、学历层次、交际能力、求职态度、学校推荐、学生干部、学生党员、在校期间获奖情况、他人介绍、学习成绩、家庭背景。

    从以上信息可以看出，什么样的能力与品质是用人单位所看重的。这对我们在指导学生就业应聘及准备材料和参加面试时更具有针对性，帮助学生找到适合自己发展的工作岗位，从而提高签约率、就业率。
    3、意见和建议的反馈
    经过整理,各用人单位对我院毕业生就业工作所提出的意见和建议主要有以下几条:
    ◆鼓励学生自主创业，端正就业观。
    ◆加强与单位的沟通和联系。
    ◆就业前加强毕业生心理素质和敬业道德等方面的培训，并培养其踏实、务实的精神。
    ◆面向社会和人才市场的需求，采取市场化就业的模式。
    ◆扩大学校在社会的影响力，增创适应社会的专业。
    四、结论及思考
    通过本次毕业生质量跟踪调查，调查组的成员深受启发。从毕业生所在单位和毕业生反映的情况看，我院毕业生的技能素质高，敬业精神强，能吃苦，对学院的培养也基本满意，但针对毕业生的综合素质还存在一些欠缺，理论水平不高，这些问题已成为影响毕业生向高层次发展和接受继续教育的最大障碍。它也必将决定着我院未来的发展前途，应在以下几个方面采取措施，以提高教学质量，加快学院的建设和发展，培养高素质的人才。
    1．坚持和加强素质教育
    当前我国的高等教育正向大众化教育过渡。大众化高等教育的结果之一，就是毕业生剧增，就业分配会愈来愈难。学生必须全面提高自身的综合素质，才能在社会激烈的竞争中立于不败之地，这就要求学院坚持和加强素质教育。要通过书本内外、课堂内外、学校内外等多种途径，培养和提高学生的综合素质。正如本次调查的结果一样，毕业生很少反映自己的专业知识不够用，而过多地反映自己的综合能力欠缺。这说明我院在人才培养上，应重视学生综合素质的培养。
    2、加强教研教改
    素质教育是一项以知识传授、方法训练、能力培养和精神陶冶为实践内容的综合性系统工程，素质教育观念必须贯穿于专业教育、学科教育。首先，要继续进行专业结构和课程设置的改革。专业调整既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，要避免人才培养和社会需求的脱节。课程设置既要有利于培养学生专业素质，也要有利于培养学生的整体素质。要加强基础课的教育，为学生的今后发展打下坚实的基础。
    其次，素质教育要从教学内容、方法与手段上得到充分的体现。在教学内容上，要摒弃陈旧的教学内容，注意知识的更新；要改变过去只重知识传授的做法，把发展独立思考和独立判断的一般能力放在首位，注重传授学习知识、运用知识及探索和检验知识的方法，并在课程内容中融入有关创造知识的主体的高尚精神境界；在教学方法与手段上，则是要改变过去的被动灌输方法，重在激发学生的学习主动性和学习潜能，重点加强对于进行创造性活动有关的方法、能力、品格的教育；要努力改变学生忽视基础理论学习的倾向，提高学生学习基础理论课的兴趣。
    第三，要加强专业实践教学。事实证明，实践教学对于学生检验所学的知识，培养学生的各方面能力有着重要作用；同时实践教学对于学生接触、了解社会实际，认识自身的优势和不足，从而调整心态，有针对性地进一步加强自身的学习和修养，以及缩短学生毕业后与社会的适应期也起到了很好的作用，应该大力加强。要建立加强学校和社会有关部门、行业的联系，为实践教学创造良好的条件；要增加学生实习的时间，并保证实习质量。
    3、精心组织多种学生活动，培养和锻炼学生的多方面能力
    素质教育是让学生全面发展的教育，学生综合能力的培养，既有助于其自身对知识的探求，更有助于其自身精神和行为的磨练和修养。事实表明，学生活动有利于培养学生的集体主义精神、团队合作精神、开拓创新精神，有利于培养学生的各方面能力，提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动，融素质教育于活动之中；各类活动应注意考虑与专业培养相结合，同时要注重发挥学生个体的不同特点，力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。
    4、加强师资力量培养
    教师是教学活动的主体之一，高水平的教师才能培养高质量的学生。在毕业生调查过程中，我们常听到学生对某些上课上得好、对学生认真负责的老师的称赞和感激，也听到过学生对少数课上得不好甚至对学生也不负责的教师的责备；还有不少毕业生说，学生想不想学，很大程度取决于老师教得好不好，这些都说明教师对于学生的学习和成长的极其重要性。因此，学校必须加强教师队伍的建设和培养。一是要尊重教师。教师的地位不仅仅是一个待遇问题，关键是从制度上和政策落实上如何维护教师的权利和利益。二是要注重发挥教师的主人翁精神和工作积极性。教师是教学改革的主体，是推进教学改革的源动力。没有教学组织和广大教师积极支持和主动参与，教学方式的改革就不能落到实处，素质教育就无法实施。要通过建立科学合理的教师保证课堂教学质量的激励和约束机制，充分调动教师的工作积极性，促使教师把不断进行教学改革、提高教学质量转变为自觉行为，不断钻研业务，提高自身素质，特别要强调教师追求真理、崇尚学问的品格和敬业精神。
    5、加强与校友的联系
    目前，我院正处于深化内涵建设的关键时期，资源短缺，条件贫乏，已成为学院发展的瓶颈。这次调查结果也反映了这一问题。要从根本上解决这个问题，必须想方设法增加对教学工作的各方面投入。希望以后多加强与毕业生和校友的联系，拓宽社会资源，探求多种形式的联合办学模式，以进一步扩大学院的社会影响，为学校的发展创造条件。

                                                                    二〇〇八年六月十五日

                                                            （主持：袁迅青，执笔：刘绍冰、郑治国）